Nadia Hernández / Inversión Turística
Consolid México que dirige Judith Guerra, llevó a cabo un desayuno-seminario para sus agentes de viajes, esta vez el evento ofreció una ‘Perspectiva 360°’ de la oferta turística de los aliados comerciales Alma Cruceros, AVASA, Civitatis, Iberia, Universal Assistance y Sabre.
Directivos de esas compañías presentaron en 10 minutos los High Lights de sus servicios y posteriormente abrieron mesas de trabajo en las que 1:1 con los agentes Consolid se sostuvieron encuentros, capacitación y actualización sobre los productos.
José Albor, gerente de Operaciones de Consolid México, dijo que en esta ocasión el objetivo es ofrecer a los asistentes un marco de proveedores que les permita identificar distintas opciones y alternativas para crear un paquete más personalizado para sus pasajeros.
Pedro Costa, vicepresidente de Alma Cruceros, expuso que se ha trabajado en una alianza con Consolid México con el fin de que el mercado mexicano conozca el producto que distingue a la naviera que ofrece un crucero, “un producto auténtico y genuino español, y viene a cubrir la demanda no atendida del público español, latino e hispanohablante americano, así como los amantes de España y su cultura, sin ser hispanoparlantes”.
La travesía a bordo de Alma Cruceros destaca “la gastronomía, el arte, la cultura, el entretenimiento y la vida nocturna serán el eje conductor de las actividades a bordo. También tendrá especial relevancia las experiencias memorables en los destinos”, aseguró Costa.
Mediante una presentación, Costa explicó que la originalidad de la naviera se traduce en “la combinación perfecta de un crucero tradicional exclusivo y con servicios personalizados y un yate privado, donde se podrá disfrutar directamente del mar mediante la utilización de su marina y el despliegue de una piscina fuera del barco, además de la que posee el propio buque”.
Pedro Costa indicó que Alma Cruceros empezará a operar en abril de 2025, con su itinerario inaugural desde Las Palmas de Gran Canaria a Málaga. Tendrá cinco temporadas de operación y “contemplará la posibilidad de extender la colaboración en el futuro con dos figuras legendarias de la alta cocina mundial: los chefs Martín Berasategui y Paolo Casagrande, con 11 y 4 estrellas Michelin, respectivamente, lo que posiciona a la empresa como la naviera de cruceros con más estrellas Michelín en la industria”, con el fin de elevar la oferta culinaria a bordo del Ocean Victory, dijo a los asistentes.
En su oportunidad, Daniel Narcia, Key Account Manager de Iberia & Bristih Airways, explicó que la conectividad aérea de esta aerolínea se traduce en más de 140 destinos en 48 países, por lo que la posiciona como líder global.
Añadió que Iberia que vuela desde 1927, y actualmente cuenta con 15 mil 543 empleados, mantiene una flota de 162 aviones y dos unidades de negocio: una es aerolíneas y la otra mantenimiento.
En tanto que en las mesas de trabajo, explicó a los agentes de viajes sobre el programa Iberia On Business diseñado para premiar la fidelidad de cada empresa con las ventajas más atractivas. Con el cual se puede conseguir vuelos gratuitos, upgrades en las reservas y descuentos exclusivos solo disponibles para miembros del programa.
En su oportunidad, Juan Ignacio Rossello, Country Manager México & Business Development US and Central América de Civitatis, destacó la digitalización en la plataforma dinámica con recursos de venta como banners, widgets y códigos QR. Optimización del tiempo: Reserva en 3 pasos y confirmación automática. Mejores productos: Catálogo de productos seleccionados y servicios con la mejor calidad-precio. Y personalización: Creación de experiencias únicas para el cliente.
Por su parte, Universal Assistance se explicaron los productos de cancelación que permiten a los pasajeros cancelar sus viajes bajo ciertas circunstancias específicas. En total, hay 17 causas explícitas que permiten a los pasajeros comprobar su situación y obtener un reembolso del 100% de los gastos incurridos si no pueden llegar a su destino, como un crucero o un tour.
Durante el encuentro se dio a conocer que AVASA y Cross Border Xpress (CBX) tienen un convenio que permite a los viajeros rentar un auto después de cruzar la frontera entre México y Estados Unidos.
Los viajeros que crucen hacia Estados Unidos desde el aeropuerto de Tijuana, vía CBX, podrán rentar un vehículo. Esta opción permite a los viajeros conectarse de manera inmediata con sitios de interés en San Diego, así como Los Ángeles, Disneyland o Universal Studios.
Para cruzar el puente fronterizo CBX, se necesita: Pasaporte vigente, Visa, Permiso I-94, Boleto CBX, Pase de abordar e Identificación oficial.
Finalmente, Nelson Ojeda de Sabre Corporation, dio una ponencia titulada “Un mercado abierto para acelerar su crecimiento”, en la que dio a los agentes de viajes Consolid herramientas de utilidad en el contexto de las nuevas tecnologías usadas en la industria del turismo y los viajes.
